Bibliotekar Marit Juhl ved bærbar computer på spisebord. Farverige malerier i baggrunden, tulipaner i forgrunden.
Bibliotekar Marit Juhl ved bærbar computer på spisebord. Farverige malerier i baggrunden, tulipaner i forgrunden.

”Jeg havde engang et spændende spørgsmål om demensklovne”

Netop nu strømmer det ind med spørgsmål til bibliotekernes online spørgetjeneste, Biblioteksvagten. Mød her vores bibliotekar Marit Skovbakke Juhl og hør om arbejdet

På Herlev Bibliotek er to af vores bibliotekarer en del af den landsdækkende onlinetjeneste Biblioteksvagten. Både til hverdag, på aftener og i weekender svarer de på spørgsmål om alt mellem himmel og jord.

Især nu, hvor de fysiske biblioteker er lukket, kommer der rigtig mange spørgsmål. Og vores bibliotekar Marit Skovbakke Juhl er en af dem, der sidder klar:

Marit, du er en del af Biblioteksvagten. Hvad laver du?

”Når jeg har biblioteksvagt, sidder jeg ved computeren og svarer på spørgsmål fra folk i hele Danmark. Der kommer spørgsmål på mail, chat og telefon.”

Hvordan plejer du at arbejde med Biblioteksvagten, og hvordan arbejder du nu?

”Normalt er der to biblioteker på vagt samtidig, og opgaverne er fordelt, så det ene hold tager sig af telefon-spørgsmål og det andet af chatten. Spørgsmålene på mail deles vi om. En typisk vagt er på tre timer.

Jeg prøver at hjælpe spørgerne ved enten at svare helt konkret på spørgsmålene eller ved at finde gode henvisninger til hjemmesider, bøger og artikler, hvor de selv kan søge videre.

Vi forsøger at nå igennem alle spørgsmålene, så folk ikke skal vente for længe på at få hjælp, men nogle gange må vi lade spørgsmålene gå videre til næste hold biblioteksvagter.

Som oftest sidder jeg på biblioteket, når jeg er på, da det er rart at kunne gribe ud efter opslagsværker og andre materialer, men lige nu arbejder jeg jo hjemmefra. Og heldigvis kan de fleste spørgsmål besvares alle steder med en internetforbindelse."

Får I mange spørgsmål, nu hvor bibliotekerne er lukket?

”Lige nu vælter det ind med spørgsmål netop på grund af lukningen, men heldigvis stiller mange biblioteksvagter op som ekstra hjælp. De seneste dage har jeg talt helt op til 22 bibliotekarer, der svarer på spørgsmål samtidig. 

Selv om alle knokler, tikker der jo hele tiden nye spørgsmål ind, og især spørgsmål i forbindelse med større, skriftlige opgaver kan godt tage tid at besvare ordentligt, fordi vi jo gerne skal finde troværdige kilder, som eleverne kan finde online.”

Hvad bliver du spurgt om?

”Lige nu er der som sagt flest opgavespørgsmål, men der er også mange, der spørger, hvad de skal gøre, når de nu ikke kan komme til at aflevere deres bøger. Ligesom der er en del, der gerne vil have hjælp til at komme på bibliotekernes digitale tilbud som eReolen, Filmstriben og tidsskriftbasen RBdigital.

Der er også spørgsmål om digte, bogtitler og musik, forklaringer på forskellige fænomener og traditioner, bogforslag til (op)læsning og meget, meget mere. Folk har – heldigvis – stor tiltro til, at vi kan svare på næsten hvad som helst – og det prøver vi så på.”

Hvad er det sjoveste spørgsmål, du har fået på Biblioteksvagten?

”Der kommer mange sjove og underfundige spørgsmål, så det er lidt svært at svare på. Men jeg havde engang et spændende spørgsmål om demensklovne i de nordiske lande og England.

Og så er der den morsomme med hunden, der har spist en bog, og hvordan man så skal erstatte den.”

Besøg Biblioteksvagten HER.

Bærbar computer på spisebordet hjemme hos bibliotekar Marit Juhl. På skærmen er hjemmesiden Biblioteksvagten.dk. Ved siden af computeren står en vase med tulipaner, og sollys strømmer ind.